inukoro.shop（以下「当サイト」）は、東京・中目黒を拠点とする伴走型ペットケアサービスおよび関連ECを運営する事業者として、お客様およびペットに関する情報を適切に保護します。本ポリシーは、日本の個人情報保護法および関連ガイドラインに沿って策定されています。
1. 事業者情報
名称: inukoro.shop（inukoro atelier）
所在地: 〒153-0061 東京都目黒区中目黒2-14-8 inukoro atelier
連絡先: hello@inukoro.shop / +81 3-5724-9183
2. 収集する情報（Information We Collect）
当サイトでは、サービス提供およびお問い合わせ対応のため、以下の情報を収集する場合があります。
2.1 お客様が提供する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号
- ペットの種類、年齢、健康状態に関するお客様の記述
- 予約・相談フォーム、ニュースレター登録、カート・決済手続き時の入力内容
- お問い合わせ内容および添付資料
2.2 自動的に収集される情報
- IPアドレス、ブラウザ種類、参照元URL、アクセス日時
- Cookieおよび類似技術により取得される利用状況データ
- デバイス情報（画面解像度、言語設定等）
3. 利用目的（How We Use Data）
収集した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- グルーミング、栄養伴走、行動ケア、デイケア等の予約管理およびサービス提供
- 伴走診断記録の作成・共有、ホームケア指導
- ECにおける商品発送、決済、返品・交換対応
- お問い合わせへの回答、重要なお知らせの送信
- サイトの改善、利用状況の分析、不正利用の防止
- 法令に基づく対応、紛争解決
目的外利用を行う場合は、事前に同意を取得するか、法令で認められる場合に限ります。
4. 第三者提供・委託
当サイトは、以下の場合を除き、個人情報を第三者に販売しません。
- お客様の同意がある場合
- 決済代行、配送、メール配信、ホスティング等の業務委託先（必要最小限の情報）
- 獣医師・提携トレーナーへの情報共有（ケアに必要な範囲、事前同意のうえ）
- 法令に基づく開示請求への対応
委託先には契約により適切な安全管理を義務付けます。
5. Cookie・トラッキング（Cookies & Tracking）
当サイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためCookieを使用します。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が制限される場合があります。
6. 保管期間と安全管理
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間保管し、その後は安全な方法で削除または匿名化します。伴走記録は、継続ケアのため最長3年間保管する場合があります。SSL/TLS、パスワード管理、アクセス制限等の技術的・組織的安全管理措置を講じます。
7. お客様の権利
ご本人は、保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。ご請求は下記連絡先まで。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
8. 国際転送
原則として日本国内で処理します。海外サーバーを利用する場合は、適切な保護措置を講じ、必要に応じてご通知します。
9. お問い合わせ（Contact）
本ポリシーに関するご質問、個人情報の取扱いに関するご請求は、以下までご連絡ください。
メール: hello@inukoro.shop
電話: +81 3-5724-9183
住所: 〒153-0061 東京都目黒区中目黒2-14-8 inukoro atelier